Termos de Uso

Bem-vindo(a) à Plataforma DKW System (doravante denominada “Plataforma”), de propriedade e operada pela DKW SYSTEM, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 55.651.890/0001-93, com sede na Rua Caeté, nº 189, Bairro Vila Rosa, Novo Hamburgo – RS, CEP 93.315-100 (doravante “DKW SYSTEM”, “Empresa”, “Nós”).

A Plataforma é uma solução online de automação de marketing desenvolvida para auxiliar empresas e profissionais a otimizar processos, gerenciar campanhas, interagir com clientes e analisar dados de marketing digital.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Plataforma, você (doravante “Usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) e com nossa Política de Privacidade (disponível no site oficial da DKW System). Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

A utilização é permitida apenas a maiores de 18 anos ou representantes legais de empresas. Se estiver utilizando em nome de uma organização, você garante ter autoridade para vinculá-la a estes Termos.

2. OBJETO DOS SERVIÇOS

A Plataforma oferece ferramentas para automação de marketing, incluindo:

  • Criação e gerenciamento de campanhas (WhatsApp marketing, VOIP, etc.);

  • Segmentação de público;

  • Automação de fluxos de comunicação;

  • Gestão de leads;

  • Integração com outras ferramentas (conforme disponibilidade);

  • Análise de resultados.

Funcionalidades podem variar conforme o plano contratado ou atualizações da Plataforma.

3. CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO

  • O Usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro.

  • Credenciais de acesso (login/senha) são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

  • É proibido compartilhar contas ou permitir acesso a terceiros.

  • Notifique imediatamente a DKW System em caso de uso não autorizado via e-mail: suporte@dkwsystem.com

4. REGRAS DE USO (CONDUTA)

O Usuário não poderá:
a) Usar a Plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos;
b) Enviar spam ou violar leis de proteção de dados (ex.: LGPD);
c) Publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório;
d) Acessar sistemas da Plataforma sem autorização;
e) Realizar engenharia reversa ou extrair dados não autorizados;
f) Usar robôs, spiders ou scrapers sem permissão;
g) Interferir na segurança ou desempenho da Plataforma.

Violações podem resultar em suspensão da conta e medidas legais.

5. PROPRIEDADE INTELECTUAL

  • Todos os direitos sobre a Plataforma (software, design, marcas, conteúdo) são propriedade da DKW SYSTEM ou licenciadores.

  • O Usuário recebe uma licença limitada e não exclusiva para uso pessoal, conforme estes Termos.

  • Conteúdo gerado pelo Usuário (“Conteúdo do Usuário”) permanece sob sua responsabilidade, mas a DKW System pode utilizá-lo apenas para prestar os serviços (conforme Política de Privacidade).

Denúncias de violação de direitos autorais: Enviar e-mail para suporte@dkwsystem.com

6. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

  • O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da DKW System (disponível no site).

  • O Usuário é responsável por cumprir a LGPD em suas campanhas (ex.: obter consentimento para envio de e-mails).

7. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES

DKW SYSTEM NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR:
a) Uso indevido pelo Usuário;
b) Conteúdo gerado pelo Usuário;
c) Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados (exceto em caso de dolo ou culpa grave);
d) Problemas de conexão ou equipamentos do Usuário;
e) Ações de terceiros (hackers, vírus).

Responsabilidade máxima da DKW SYSTEM: Valor pago pelo Usuário nos últimos 3 meses ou R$ 100,00 (o que for maior).

8. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO

  • Planos pagos terão condições específicas informadas no momento da contratação.

  • Falha no pagamento pode resultar em suspensão do serviço.

  • Reajustes de preço serão comunicados com 30 dias de antecedência.

  • Cancelamento pode ser solicitado via suporte@dkwsystem.com (políticas de reembolso conforme contrato).

9. SUSPENSÃO E RESCISÃO

A DKW System pode suspender ou encerrar contas em casos de:
a) Violação grave destes Termos;
b) Atividades fraudulentas;
c) Inadimplemento (planos pagos);
d) Ordem judicial.

Em caso de rescisão por violação, não haverá reembolso.

10. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS

  • A DKW System pode atualizar estes Termos a qualquer momento.

  • Alterações serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma.

  • O uso continuado após atualizações implica aceitação.

11. COMUNICAÇÕES

  • Contato oficial: suporte@dkwsystem.com

  • Notificações serão enviadas para o e-mail cadastrado ou via Plataforma.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS

  • Estes Termos representam o acordo completo entre as partes.

  • Tolerância a descumprimentos não implica renúncia de direitos.

  • Cláusulas inválidas não afetam o restante do documento.

  • A DKW System pode ceder estes Termos a terceiros (ex.: em reestruturações).

13. LEI APLICÁVEL E FORO

  • Regidos pelas leis brasileiras.

  • Foro eleito: Novo Hamburgo/RS, com renúncia a qualquer outro.

Contato:
DKW SYSTEM
CNPJ: 55.651.890/0001-93
Endereço: Rua Caeté, nº 189, Vila Rosa, Novo Hamburgo – RS, CEP 93.315-100
E-mail: suporte@dkwsystem.com

Ao utilizar a Plataforma, você concorda com estes Termos.