Política de Privacidade
Última atualização: 25/07/2025
Vigência: Esta política entra em vigor na data de sua publicação.
1. QUEM SOMOS
A DKW SYSTEM é uma plataforma de automação de marketing focada em conectar empresas aos seus clientes de forma inteligente e segura. Nosso compromisso é proteger a privacidade de todos os usuários, clientes e visitantes, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e as políticas da Meta (Facebook e Instagram).
Dados da Empresa:
Razão Social: DKW SYSTEM SAAS LTDA
CNPJ: 55.651.890/0001‑93
Endereço: Rua Caeté, 189, Vila Rosa – Novo Hamburgo/RS – Brasil
Contato: suporte@dkwsystem.com
2. PARA QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Esta política vale para:
Visitantes do site da DKW SYSTEM;
Usuários da nossa plataforma e aplicativos;
Clientes ativos e inativos;
Pessoas cujos dados sejam processados por nós, inclusive via integrações com APIs da Meta.
Ao usar nossos serviços, você confirma que leu e concorda com esta Política de Privacidade.
3. PERMISSÕES QUE USAMOS NAS INTEGRAÇÕES META
Nossa plataforma integra-se com o Facebook e Instagram utilizando as seguintes permissões (scopes):
ads_read: acesso a relatórios e métricas de anúncios;
instagram_business_basic: acesso a dados básicos da conta profissional do Instagram;
instagram_business_manage_messages: gestão e envio de mensagens do Instagram;
pages_show_list: acesso à lista de páginas vinculadas;
pages_messaging: envio e recebimento de mensagens nas páginas do Facebook;
instagram_manage_messages: gerenciamento de mensagens diretas do Instagram;
instagram_basic: acesso a informações públicas do perfil.
Coletamos apenas os dados necessários para entregar nossos serviços. Nunca publicamos nada sem a sua permissão.
4. QUAIS DADOS COLETAMOS
Dados fornecidos por você:
Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço e dados cadastrais;
Informações de pagamento (processadas por parceiros certificados);
Conteúdos e campanhas inseridas na plataforma.
Dados coletados via Meta:
Informações de contas conectadas, páginas e métricas de anúncios, de acordo com as permissões concedidas.
Dados automáticos:
IP, navegador, sistema operacional, cookies e dados de acesso ao nosso site e app.
Integração com Facebook, Instagram e APIs da Meta
Nosso sistema pode se integrar com serviços da Meta Platforms Inc., como Facebook e
Instagram, por meio de login social, gerenciamento de páginas, campanhas de
anúncios, mensagens diretas (Inbox API), entre outros.
Durante essa integração, poderemos acessar apenas os dados estritamente necessários
para a funcionalidade escolhida, tais como:
Nome, ID e foto do perfil;
Páginas e permissões concedidas;
Conversas e mensagens, quando autorizado.
Estes dados são utilizados exclusivamente para as finalidades operacionais da
plataforma, como exibição de inbox, agendamentos, fluxos de automação e relatórios, em
conformidade com os Termos da Plataforma Meta,
item 4.a.
Você poderá revisar e revogar a qualquer momento os acessos concedidos, diretamente
nas configurações da sua conta Meta (Facebook/Instagram), ou entrar em contato conosco
por e‑mail para solicitar a remoção.
Nos comprometemos a não compartilhar, vender ou utilizar indevidamente quaisquer dados
coletados via APIs da Meta, garantindo total conformidade com as políticas da plataforma e
com a legislação de proteção de dados vigente.
Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses
legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
Consentimento: para envio de comunicações, login via redes sociais e acesso a
dados de terceiros;
Execução de contrato: para o uso pleno da plataforma e funcionalidades
contratadas;
Obrigação legal ou regulatória: quando for necessário atender exigências legais;
Legítimo interesse: para melhoria de serviços, segurança da conta e prevenção a
fraudes, desde que respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.Você pode, a qualquer momento, revogar seu consentimento ou se opor ao tratamento com
base em interesse legítimo, conforme descrito na seção de direitos do titular.
5. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS
Para criar e gerenciar sua conta;
Para executar serviços contratados (gestão de campanhas, mensagens e integrações com Meta);
Para processar pagamentos e fornecer suporte;
Para análises, melhorias e segurança da plataforma;
Para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Com a Meta: apenas conforme as permissões que você autorizou;
Com prestadores de serviços: hospedagem, pagamento e infraestrutura;
Com autoridades legais: quando necessário para cumprir a lei.
Nunca vendemos ou alugamos seus dados.
7. SEGURANÇA E RETENÇÃO
Utilizamos criptografia, controle de acesso e backups;
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário, ou conforme exigido por lei;
Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. SEUS DIREITOS
Você pode solicitar, a qualquer momento:
Acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
Revogação de consentimento;
Informações sobre compartilhamentos.
Basta enviar um e-mail para suporte@dkwsystem.com com o assunto “LGPD – Direitos do Titular”.
9. COOKIES
Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Cookies adicionais podem ser gerenciados por você nas configurações do navegador.
10. ALTERAÇÕES
Se houver mudanças nesta política, vamos publicar a nova versão em nosso site e notificar usuários cadastrados quando necessário.
11. CONTATO E DPO
Encarregado de Dados (DPO): Alisson Gonçalves
E-mail: suporte@dkwsystem.com
- Este site não é afiliado ao Facebook ou a qualquer entidade do Facebook. Depois que você sair do Facebook, a responsabilidade não é deles e sim do nosso site. Fazemos todos os esforços para indicar claramente e mostrar todas as provas do produto e usamos resultados reais. Nós não vendemos o seu e-mail ou qualquer informação para terceiros. Jamais fazemos nenhum tipo de spam. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para usar o link de contato e falar conosco em horário comercial de Segunda a Sextas das 09h00 ás 18h00. Lemos e respondemos todas as mensagens por ordem de chegada.